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eBay最嚴海外倉服務考核即將執行,未達標賬戶將被封號!

雄鹿2-0猛龙比分 www.cgryf.club 2019/3/7 10:39:39

eBay將于2019年3月起推行海外倉服務標準管理政策,以規范賣家的海外倉操作,從而保證運送時效,提高買家體驗,并維護平臺公平的競爭環境。該政策主要包括以下兩方面:

 

Ø   規范海外倉服務的承諾時效:賣家在刊登物品時,設置訂單處理天數 (Handling Days) 不超過2天,且提供的物流選項所的承諾到達天數((Estimated Delivery Days)不超過規定的天數(如下表), 否則將視為不合規刊登。我們將對賣家的合規刊登率進行考核。

eBay將于2019年3月起推行海外倉服務標準管理政策,規范賣家海外倉操作

*規定天數因海外倉所在國而異,美國倉為10天,英國倉為3天,德國倉為4天,澳洲倉為6天

l   合規刊登率:符合上述合規定義的海外倉刊登占比

Ø   考核海外倉訂單的實際履行情況: 考核指標包括以下內容。

l   及時發貨率:攬收掃描(Acceptance Scan)在承諾發貨時間之內的交易占比

l   及時送達率:送達掃描(Delivery Scan)在承諾到達總時長之內的交易占比

l   物流不良交易率:帶有“物品未收到”糾紛(Open INR)或物流服務低分(Low Ship Time DSR)的交易占比

在原有物流不良交易率評估的基礎上,eBay將結合各站點與當地物流服務商對接的實際情況,陸續對各站點海外倉指標開展考核。我們將于2019年3月中首先對英國和美國站的海外倉刊登和交易進行評估。

Ø   英國海外倉的要求如下:

l   合規刊登率:不低于80%的海外倉刊登設置訂單處理天數不超過2天, 且提供的物流選項的承諾到達天數不超過3天

l   及時送達率:不低于50%的送達掃描在付款后5個工作日內

Ø   美國海外倉的要求如下:

l   及時發貨率:不低于90%的攬收掃描在付款后2個工作日內

 eBay將于2019年4月23日正式執行以上評估標準。首次評估交易周期為2019年3月10日至4月6日。未達標賬戶將可能受到銷售限制。海外倉其他指標的考核時間將在后續公布。賣家中心也將會在2019年4月初上線新海外倉交易考核指標的表現情況。

eBay提醒賣家盡快完成以下調整:

Ø   調整刊登的承諾訂單處理天數,并提供符合承諾到達天數規范的物流選項

Ø   及時上傳正確的海外倉跟蹤號(Tracking number)和承運商名稱(Carrier Name)

詳情請見政策細則

我們將對賣家的合規刊登率進行考核:

l   合規刊登率:符合上述合規定義的海外倉刊登占比

不合規刊登:例如英國海外倉刊登,承諾訂單處理天數>2天或物流選項的承諾到達天數>3天

合規刊登:例如英國海外倉刊登,承諾訂單處理天數<=2天。并且物流選項的承諾到達天數<=3 天

具體考核指標的計算如下

eBay將于2019年3月起推行海外倉服務標準管理政策,規范賣家海外倉操作

下表總結當前對各海外倉的考核標準,空白處指標的考核時間將在后續公布。

eBay將于2019年3月起推行海外倉服務標準管理政策,規范賣家海外倉操作

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